Условия возврата

Условия обмена и возврата заказа

         Мы отправляем только предварительно осмотренные и проверенные саженцы. Но все же во время пути с посадочным материалом могут произойти необратимые изменения, особенно если не были соблюдены условия перевозки.

         Также, обращаем внимание, что мы не несем никакой ответственности за качество пересылки Почты России и служб доставки транспортных компаний. Саженцы, которые долго не забирались из пункта выдачи или не выжили, находясь в долгой поездке, замене не подлежат. Растения отправляются только под вашу собственную ответственность. Со своей стороны высылаем только здоровые и надлежащего качества растения.

         Поэтому, получив заказ следуйте следующей инструкции:
        1. Распакуйте посылку с саженцами в присутствии работника Почты России (Транспортной компании).
        2. Внимательно осмотрите состояние корней и обследуйте целостность упаковок.
        3. При обнаружении некачественного товара — заверните его качественно в ту же упаковку.
        4. Составьте акт осмотра с работником Почты России (Транспортной компании) и его подписью с расшифровкой (ФИО), дата составления акта.
         5. Напишите претензию с обоснованием и вложите в посылку. Обязательно напишите, какую именно компенсацию вы хотите – замену на другой товар, денежную компенсацию или нужно просто выслать Вам аналогичные саженцы, взамен испорченных.
         6. Сделайте ксерокопию квитанции об оплате. Приложите копию к товару и отправьте посылку на наш адрес. Посылку отправляете за свой счет в течении 3 дней. Стоимость пересылки обратно не возвращается.
       Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если правила возврата не будут соблюдены, администрация сайта в праве отказать в возврате.


   Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, посадочный материал (саженцы) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.